Tutti i nostri occhiali di design e gli occhiali da vista possono essere restituiti entro 100 giorni dal ricevimento della spedizione e puoi decidere se ricevere un rimborso o cambiare con un altro articolo.
Inoltra una richiesta di reso e il nostro Servizio Clienti ti fornirà il numero RMA (Return Merchandise Authorization) e l'indirizzo a cui restituire gli articoli.
Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare servizi o benefici qualora ritenessimo che le nostre politiche vengano utilizzate in modo improprio o presentino segni di attività insolite.
L'articolo (i) deve essere restituito nella condizione e nell'imballaggio originali con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
Il numero RMA deve essere richiesto prima di procedere con la restituzione di qualsiasi articolo.
Per la restituzione delle lenti a contatto verranno accettate solo le scatole sigillate.
Le spese di spedizione e di assicurazione della spedizione non sono rimborsabili. Inoltre le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Raccomandazione: Registra un video di unboxing al momento della ricezione del pacco, mostrando il pacco, l’etichetta di spedizione, il sigillo integro e l’intero processo di apertura, per una risoluzione più rapida delle richieste.
Il tuo ID dell'ordine si trova nell'email di conferma o in qualsiasi aggiornamento dell'ordine ricevuto da noi. È composto da due lettere, seguite da 10 cifre numeriche, e poi, una o due lettere in più.
Apparirà così: IT0123456789G
Sì, la nostra politica di reso fino a 100 giorni viene applicata su tutti i nostri prodotti.
Assolutamente, puoi restituire i tuoi occhiali se non ti piacciono o se non sono della misura giusta. Ricorda che devono essere restituiti entro 100 giorni dal ricevimento della spedizione e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente e non sono rimborsabili.
L'indirizzo per il reso sarà fornito in base alla tua posizione. Dopo aver inviato la richiesta per il reso, il nostro servizio di assistenza clienti ti invierà un'e-mail con l'indirizzo per restituire il prodotto, il numero RMA (return Merchandise Autorizzazione) e altre istruzioni utili.
Si prega di non restituire l'ordine all'indirizzo di spedizione indicato sul pacco o senza aver prima richiesto il numero RMA.
Se il prodotto è viziato, difettoso o diverso da quello ordinato, si prega di inviare una richiesta di reso non appena verrà notato il problema.
Quando si invia la richiesta di reso, si prega di selezionare il motivo appropriato, "Danneggiato all'arrivo" o "Articolo errato consegnato". Le foto sono essenziali per elaborare la richiesta di reso.
Una volta inviata la richiesta di reso, verrai contattato dal nostro servizio clienti per organizzare una sostituzione o un rimborso completo.
Una volta inoltratata la richiesta di reso, rilassati! Il nostro team del Servizio Assistenza Clienti ti contatterà per organizzare un cambio o procedere con un rimborso.
